#EquilibreProfessionnel : L’Ecoute généreuse

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Dessin ECOUTE GENEREUSE par Philippe-Elie Kassabi pour BPP et The Next Women FranceL’Ecoute généreuse : Pour mieux communiquer est le 5ème article de la série 7 Belles Pratiques pour Atteindre un Meilleur Equilibre dans Votre Vie Professionnelle d’Entrepreneur proposée par notre écrivain invité Betsy Parayil-Pezard.

Dans cette série d’articles au sujet des outils indispensables à l’équilibre de l’entrepreneur, nous avons présenté plusieurs pratiques contemplatives : la méditation, la tenue d’un journal, et la création d’un énoncé de mission personnelle. L’écoute est une pratique qui met en relation avec l’autre, et qui nous aide à comprendre l’autre et ses besoins.

Dans mes ateliers je fais expérimenter une pratique que j’appelle l’Ecoute Généreuse. Lors de l’écoute généreuse, vous écoutez votre interlocuteur jusqu’au bout de son expression, sans l’interrompre ni même lui demander des précisions. Quand il a terminé, vous exprimez vos idées, en évitant de rebondir sur ce qui a été dit.

Cette pratique n’est certainement pas adaptée à toute situation, mais elle vous aide à prendre conscience de vos automatismes. Vous verrez votre impulsion à interrompre, à rebondir avec une information supplémentaire, et à tirer la conversation vers vous. Comme la méditation, cette pratique augmente la conscience de soi, et vous permet de communiquer plus consciemment.

Quels sont les avantages d’une écoute plus généreuse ? Elle permet à l’autre de s’exprimer jusqu’au bout de sa pensée, vous donnant plus d’informations sur ses besoins. Elle cultive également un sens de calme intérieur chez vous, vitale pour une négociation importante ou une conversation difficile avec un salarié. Au lieu de vous agiter avec chaque mot, vous laissez de l’espace à l’autre avec ses différences. Elle vous donne plus d’aplomb dans votre communication, vous laissant le temps de réagir en adéquation et avec précision. Cette communication correspond à celle d’un leader posé et ouvert.

Comment apporter l’équilibre à votre vie d’entrepreneur dès aujourd’hui en cultivant votre écoute ?

Une meilleure écoute, n°1 : Soyez présente. Regardez votre interlocuteur et tournez-vous vers lui. Pendant le temps de la conversation, restez dans une posture d’écoute attentive. Faites abstraction des écrans, des bruits, et toute tendance expéditive chez vous.

Une meilleure écoute, n°2 : Calmez vos voix intérieures pour vous focaliser sur l’autre et sur ses besoins. Ne critiquez pas l’autre mentalement et ne planifiez pas ce que vous pourrez répondre quand il aura terminé.

Une meilleure écoute, n°3 : Restez connectée à l’autre avec vos expressions faciales et en montrant votre intérêt et votre empathie.

Une meilleure écoute, n°4 : Proposez une reformulation. Reformulez les idées de votre interlocuteur, pour vérifier que vous avez bien compris, avant de proposer vos avis et solutions.

Une meilleure écoute, n°5 : Posez des questions. Evitez les questions fermées et les questions alternatives au profit de questions ouvertes qui donnent à l’autre l’opportunité de trouver ses propres solutions.

La série : 7 Belles Pratiques pour Atteindre un Meilleur Equilibre dans Votre Vie d’Entrepreneur est proposée par notre écrivain invité :

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© Didier Gaillard-Hohlweg

Betsy Parayil-Pezard est une Coach professionnelle américaine à Paris, France. Elle accompagne les chefs d’entreprise pour réussir leurs objectifs ambitieux en sérénité. Elle est la fondatrice de Connection Leadership, qui offre du coaching et des ateliers de formation en mindfulness en France, et la créatrice de The Paris Way, un concept de coaching pour américains et anglophones. Elle anime les ateliers de méditation pour les chefs d’entreprise avec les groupes « Méditation & Leadership », une initiative de Sébastien Henry.  Elle est coach interne à l’Ecole des Ponts Business School et accompagne de nombreux clients en entreprise ou en individuel.

Rejoignez Betsy pour son prochain cycle de formation aux dates suivantes : Compiègne, séminaire de 2 jours – 19 & 20 juin 2015. Paris, cycle de 4 soirées – 14/21/28 janvier et 4 février. Pour plus d’informations, nous contacter à betsy@connectionleadership.com

Pour lire le début de cette série :

 

llustration : Ce dessin est le fruit d’une nouvelle collaboration entre Betsy et l’artiste Philippe-Elie Kassabi, expert en facilitation graphique pour les entreprises. Découvrez la suite dans le prochain article de la série #Equilibreprofessionnel !